Política de Envíos
En nuestra tienda online, nos esforzamos por ofrecer un servicio eficiente y transparente en los envíos de nuestros productos. A continuación, detallamos nuestra política de envíos y devoluciones para garantizar una experiencia clara y satisfactoria:
1. Envíos y Tiempos de Entrega
- Procesamiento de pedidos:
- Los pedidos realizados en días hábiles antes de las 13:00 horas serán procesados y enviados el mismo día.
- Los pedidos realizados después de las 13:00 horas serán enviados el siguiente día hábil.
- Envíos nacionales (Península):
- Los envíos dentro de la Península se realizarán a través de CTT Express con un servicio de entrega de 24 horas.
- Los pedidos de 80 € o más tendrán envío gratuito. Para pedidos por debajo de este importe, los gastos de envío se calcularán durante el proceso de compra.
- No nos hacemos responsables de los posibles retrasos ocasionados por la agencia de transporte.
- Envíos internacionales (Europa):
- Los envíos a destinos europeos se realizarán mediante correo certificado, garantizando seguimiento y mayor seguridad.
- Los pedidos de 150 € o más tendrán envío gratuito. Para pedidos por debajo de este importe, los gastos de envío se calcularán durante el proceso de compra.
- Los tiempos de entrega dependerán del país de destino y las condiciones del servicio postal local.
2. Política de Devoluciones
- Devoluciones por error nuestro:
- Si cometemos un error (producto incorrecto, defectuoso, etc.), asumiremos todos los gastos de envío de la devolución.
- Devoluciones por parte del cliente:
- Si el cliente desea devolver un producto porque no le gusta, no lo quiere, o se ha equivocado al realizar el pedido, será responsable de los gastos de envío asociados a la devolución.
- En caso de que el cliente desee cambiar el producto por otro, también deberá asumir los gastos de envío del nuevo producto.
- Para garantizar una gestión adecuada, es imprescindible que el cliente se comunique previamente con nuestro servicio de atención al cliente para recibir instrucciones sobre cómo proceder con la devolución o el cambio.
3. Consideraciones Adicionales
- Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto en el momento de realizar el pedido.
- En casos de fuerza mayor, como condiciones climáticas extremas, huelgas u otras circunstancias imprevistas que afecten a las agencias de transporte, los tiempos de entrega podrían verse afectados.
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de envíos o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte!